您的当前位置:首页 > 综合 > 中国航协组织业内人士深入厦航交流服务管理提升经验 正文
时间:2024-09-20 00:30:20 来源:网络整理 编辑:综合
中秋佳节前夕,中国航协精心筹备、高效推进,带领40余家民航相关单位的60余位公司领导以及客舱、航食领导齐聚鹭岛,深入厦门航空“取经”,交流服务管理提升经验。此次学习交流活动为打造一流民航服务品牌开启了
中秋佳节前夕,中国组织中国航协精心筹备、航协高效推进,业内辽源市某某消防设备售后客服中心带领40余家民航相关单位的人士60余位公司领导以及客舱、航食领导齐聚鹭岛,深入深入厦门航空“取经”,厦航交流服务管理提升经验。交流经验此次学习交流活动为打造一流民航服务品牌开启了一扇交流窗口。服务
9月5日上午,管理中国航协一行人前往厦航“学习室”参观。提升展区里的中国组织老照片深情述说着厦航从蹒跚起步到翱翔天际的40年奋斗史诗;精心打造的模拟沙盘细腻勾勒出厦航总部基地的历史变迁;在1:1还原的波音787客舱内,“厦航天际”“厦航空厨”“厦航鹭上”等特色客舱服务品牌实景化呈现在大家眼前;39年来厦航乘务员的航协制服更替,成为“厦航式服务”不断优化升级的业内生动写照。
之后中国航协移步厦航总部大厦九层,人士这里是深入辽源市某某消防设备售后客服中心厦航融媒体(直播)中心,摄影厅、排练室、化妆间等设施设备一应俱全,充分展示了厦航的新业态建设成果和文化服务理念。厦航在此打造四大赛道、八大场景,组建了全网唯一经航企官方认证授权及全民航独家以乘务为主的百人主播团。
小小的直播间既为厦航服务品牌开辟了展示新渠道,也成为乘务员发挥个人特长、展示自我价值的新平台。在吸引流量的同时,厦航将优质农产品与航线网络、采购链、新零售平台深度融合,倾力打造“厦航农庄”品牌。从福建寿宁的高山茶到云南德宏的咖啡豆,从赤水河畔的酱香白酒到贺兰山下的有机干红,厦航各大酒店、餐厅、空厨均直接采用“厦航农庄”食材,既丰富了食材来源,确保了食材品质,又促进了乡村振兴,带动了地方经济发展。
立足小客舱,服务大世界。当日下午,参加交流学习的领导干部走进厦航客舱部,参观空勤基地文化展厅、范虹劳模创新工作室以及飞鹭训练基地,了解厦航客舱队伍建设及服务品牌发展情况,并与厦航客舱团队互通有无、深入交流,共话民航服务品牌化发展。
厦航客舱部总经理范虹从品牌创新、人才赋能、台乘融合三个方面介绍了厦航客舱团队当前的工作情况——在守正创新中深化品牌服务的战略,在综合赋能中锻造素质全面的队伍,在融合发展中架起两岸交流的桥梁。
从今年4月中国航协联合中国民航报社到厦航进行全面深入调研,总结提炼厦航服务管理提升经验,促进全行业相互学习借鉴,到8月23日中国航协联合相关单位发出《学习借鉴厦航服务管理提升经验》倡议书及《民航高质量发展之厦航服务》调研报告,再到此次为整个民航业的服务体系搭建学习交流平台,带头思考推进民航服务高质量发展路径,中国航协持续助力中国民航服务质量再上新台阶。
【纠错】市监部门回应核查美诚月饼涉事企业2024-09-20 00:22
巴黎奥运会国乒能否包揽五金?混双成最大悬念2024-09-19 23:54
又到高发季!4万人体检1/3查出,医生:患者九成是男性2024-09-19 23:44
TTS新传论文带读:夏天就要去参加音乐节!!!这是自由与对抗!!!!2024-09-19 23:13
4个小学生没举手敬礼,让很多人暴露了,事实证明少先队教育不足2024-09-19 23:05
上次还是9年前!世界“干极”阿塔卡马沙漠提前开花2024-09-19 23:03
TTS新传论文带读:夏天就要去参加音乐节!!!这是自由与对抗!!!!2024-09-19 23:03
暑假做不到这三点,就别带孩子出去玩了2024-09-19 22:47
特朗普:枪响时正在打高尔夫2024-09-19 22:12
云中锦书丨委内瑞拉媒体主编:介绍客观真实的中国2024-09-19 22:10
搬冰块进教室,高温下军训,别让教育成了孩子的噩梦2024-09-20 00:07
近视不止戴眼镜那么简单!10个“爱眼”真相,家长一定要知道2024-09-19 23:56
暑假做不到这三点,就别带孩子出去玩了2024-09-19 23:52
华为车BU半年收入近百亿元,超过去两年总和2024-09-19 23:51
属于我们的世界杯,开始了2024-09-19 23:08
性格内向最适合的7大专业,就业更稳定,不容易失业,薪资超高2024-09-19 23:00
以色列特拉维夫传出巨大爆炸声2024-09-19 22:40
今日辟谣(2024年7月17日)2024-09-19 22:00
明夜起,北京有全市性降雨!2024-09-19 21:51
在上海打网约车8公里,滴滴订单显示去了趟苏州且车费要两百多?2024-09-19 21:46